Politica de Suporte – Estamparia Ventura

Na Estamparia Ventura, acreditamos no bom e velho atendimento bem feito: claro, direto e humano. Esta página explica como funciona nosso suporte, canais de contato e prazos de atendimento. Sem pegadinhas. Sem enrolação.

1. Canais Oficiais de Suporte

Atendemos exclusivamente pelos canais abaixo. Isso garante organização, agilidade e histórico correto do atendimento.

WhatsApp: (13) 99128-640
 E-mail: contato@estampariaventura.com
Endereço físico:
Rua Martin Afonso, 9 – Loja 4
Peruíbe – SP
CEP 11771-322

Atendimento presencial apenas mediante agendamento prévio.

2. Horário de Atendimento

Segunda a Sexta: 10h às 20h
 Sábado: 10h às 18h
 Domingos e feriados:  10h às 14h

Mensagem fora do horário? A gente responde no próximo dia útil. Tradicional, simples e justo.

3. O Que Nosso Suporte Atende

Nosso suporte cobre:

• Dúvidas sobre orçamentos

• Informações sobre produtos e materiais

• Acompanhamento de pedidos em andamento

• Ajustes antes da produção

• Orientações sobre envio e retirada

• Suporte pós-venda

4. O Que Não Está Coberto pelo Suporte

Para manter o jogo limpo:

• Alterações solicitadas após aprovação final da arte

• Erros causados por arquivos enviados incorretamente

• Mudanças de ideia depois do pedido entrar em produção

• Uso incorreto do produto após a entrega

Estamparia é processo. Depois que a tinta entra em ação, não tem “Ctrl + Z”.

5. Prazos de Resposta

WhatsApp: até 1 dia útil
E-mail: até 2 dias úteis

Em períodos de alta demanda, o prazo pode variar — mas sempre avisamos. Transparência é regra da casa.

6. Política de Qualidade e Garantia

Se houver defeito de produção comprovado, avaliamos o caso e realizamos:

• Reimpressão do item ou

• Ajuste conforme o problema identificado

Tudo dentro do bom senso e da análise técnica. Aqui ninguém empurra problema pra baixo do tapete.

7. Compromisso Ventura

Somos uma estamparia que respeita o passado — trabalho bem feito, palavra cumprida — e usa o presente para entregar mais qualidade.

Se precisar de suporte, fale com a gente.
Se não precisar, melhor ainda: significa que tudo saiu perfeito.