Política de Reembolso - Estamparia Ventura

Na Estamparia Ventura, nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. No entanto, devido à natureza de nossos produtos personalizados, aplicam-se regras específicas para trocas e reembolsos, conforme descrito abaixo.

Produtos Personalizados

Os produtos personalizados, como camisetas e canecas com estampas exclusivas, são confeccionados sob medida de acordo com as preferências do cliente. Por isso, não oferecemos reembolsos para esses pedidos, a menos que seja constatado um defeito de fabricação.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca. Neste caso, será realizada uma análise do produto e, confirmada a falha, providenciaremos a substituição por um novo item igual ao encomendado, sem custos adicionais.

Condições para Troca por Defeito de Fabricação

• O defeito deve ser de fabricação, como falhas na impressão ou material com problemas estruturais.
• Não aceitaremos trocas por erros no design solicitado pelo cliente, como erros no texto ou escolha incorreta de imagens durante o processo de personalização.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, além de estar acompanhado da embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

Procedimento para Troca

1. Notificação: Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias pelo nosso canal de atendimento ao cliente, informando o defeito e anexando fotos do produto.
2. Análise: Nossa equipe avaliará a solicitação e, confirmando o defeito, você será orientado sobre o processo de devolução e substituição.
3. Substituição: Enviaremos um novo produto idêntico, sem custos, após o recebimento e validação do item devolvido.

Produtos Não Personalizados

Para produtos não personalizados, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, artigo 49). Nesse caso, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Considerações Finais

A Estamparia Ventura se compromete a respeitar todas as garantias legais previstas no Código de Defesa do Consumidor. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossa política de trocas e reembolsos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.